項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人類(lèi)（上）
一、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求：
1、高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理是受企業(yè)法人代表人委托對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是企業(yè)法定代表在工程項(xiàng)目上的代表人，是為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目工程是企業(yè)的窗口。
2、具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得法律法規(guī)、施工管理、工程概預(yù)算，招標(biāo)投標(biāo)知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是專(zhuān)家，但必須具備一定的本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和能力。
3、項(xiàng)目施工管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理要掌握和運(yùn)用項(xiàng)目施工管理的基本原理和知識(shí)、熟悉了解項(xiàng)目管理運(yùn)作方式。應(yīng)該站在公司的層面思考問(wèn)題，要為公司負(fù)責(zé)，多關(guān)注所管項(xiàng)目是否執(zhí)行了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否執(zhí)行了企業(yè)的質(zhì)量方針，能否完成質(zhì)量目標(biāo)，能否完全履行合同，是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是否提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等。
4、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理必須善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人，凝聚人心。
5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部、班組、分包商、材料商的各方關(guān)系，增進(jìn)了解，建立良好的內(nèi)部工作氛圍，引導(dǎo)項(xiàng)目良性發(fā)展；對(duì)外主動(dòng)與建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、上級(jí)行政主管部門(mén)進(jìn)行溝通，建立良好關(guān)系。
6、充分熟悉施工合同中各項(xiàng)條款，自行辦理工程聯(lián)系單、簽證單等對(duì)外往來(lái)文件。
7、較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失量，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
8、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備：懂技術(shù)、精管理、善經(jīng)營(yíng)、熟法律、能協(xié)調(diào)、會(huì)吃苦、敢負(fù)責(zé)。
9、熟悉施工員及幢號(hào)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的全部?jī)?nèi)容。
二、承接任務(wù)后，如何開(kāi)展工作：
1、確定項(xiàng)目安全、質(zhì)量、工期目標(biāo)。做好成本預(yù)分析，確定成本控制目標(biāo)及過(guò)程重要控制指標(biāo)。
2、明確施工順序，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)層組建項(xiàng)目部。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并會(huì)同各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,進(jìn)行施工場(chǎng)地規(guī)劃，主持編制施工總平面布置圖，并上報(bào)公司審批。
4、按照審批后的施工總平面圖，進(jìn)行臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)。
5、對(duì)項(xiàng)目部人員進(jìn)行分工。主持編制施工組織設(shè)計(jì)，并督促各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編制相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)方案；做好前期的材料、機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)用水、用電計(jì)劃。
6、編制項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃（包括安全、質(zhì)量）和獎(jiǎng)罰細(xì)則,組織召開(kāi)第一次項(xiàng)目部例會(huì)，明確獎(jiǎng)罰制度，對(duì)主要項(xiàng)目管理人員做好施工合同交底。
7、配合建設(shè)單位辦理施工許可證。
8、組織項(xiàng)目部主要技術(shù)人員進(jìn)行圖紙自審。
9、配合公司經(jīng)營(yíng)科辦理工程預(yù)算。
10、做好過(guò)程控制和過(guò)程分析，并根據(jù)分析存在的問(wèn)題制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，確保各項(xiàng)目標(biāo)按時(shí)完成。必須具有統(tǒng)領(lǐng)全局的觀念和具備管控全盤(pán)的能力，要有注重細(xì)節(jié)的細(xì)心；要有崇高的品質(zhì)和忠誠(chéng)、干練的性格。同時(shí)必須具有超前的判斷、未雨綢繆的影響力和高度的經(jīng)濟(jì)、政治等方面的敏感力。
11、工程結(jié)束后：①要及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)和盡快組織驗(yàn)收；②及時(shí)辦理結(jié)算、整理相關(guān)資料；③及時(shí)辦理班組、材料商結(jié)算等；④及時(shí)做好成本分析，分析項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；⑤總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。
三、發(fā)生安全事故的處理程序：
1、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；
2、上報(bào)公司；
3、調(diào)查事故發(fā)生的原因及整個(gè)過(guò)程；
4、按“四不放過(guò)”的原則對(duì)責(zé)任人、責(zé)任班組進(jìn)行處罰和教育；
5、召開(kāi)項(xiàng)目部專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)該起安全事故進(jìn)行通報(bào)；
6、總結(jié)該起安全事故，并形成書(shū)面文件上報(bào)公司。
四、發(fā)生工傷的處理程序：
1、立即組織救援，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并拍照存檔。必要時(shí)，撥打“120”施救，送至大型的公立醫(yī)院并要求班組長(zhǎng)必須到醫(yī)院；
2、上報(bào)公司，公司根據(jù)事故的等級(jí)進(jìn)行逐級(jí)上報(bào)；
3、項(xiàng)目部資料員應(yīng)自查工人三級(jí)入場(chǎng)教育、安全技術(shù)交底、辦理保險(xiǎn)時(shí)的花名冊(cè)等，是否有該受傷工人的記錄，并先電話(huà)告知保險(xiǎn)公司；
4、治療過(guò)程應(yīng)由該班組長(zhǎng)安排專(zhuān)人或通知家屬進(jìn)行看護(hù)；
5、賠償談判。應(yīng)先由班組長(zhǎng)出面與傷者進(jìn)行賠償談判，再由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行第二輪談判，必要時(shí)，可以請(qǐng)公司出面協(xié)商。談判成功后，要求該傷者簽署理賠協(xié)議書(shū)，及提供保險(xiǎn)公司需要的資料后方予付款。
6、理賠。按保險(xiǎn)公司資料清單提供相關(guān)信息資料，辦理保險(xiǎn)理賠。
7、現(xiàn)場(chǎng)方面：按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處置，并召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議對(duì)該起事故進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)行書(shū)面總結(jié)上報(bào)公司。
五、什么情況下需辦理簽證？簽證時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題？
1、簽證分為工期簽證和費(fèi)用簽證。
2、工期簽證辦理的條件：①合同中約定的可以進(jìn)行工期順延的內(nèi)容，如超過(guò)一定時(shí)間的停水、停電、不可抗力等，特別注意：不可抗力只可以辦理工期簽證，不能辦理費(fèi)用索賠。②設(shè)計(jì)變更的內(nèi)容影響到關(guān)鍵線(xiàn)路的施工；③關(guān)鍵線(xiàn)路設(shè)計(jì)變更的工程量超過(guò)合同工程量10%；④甲供材料由于建設(shè)單位原因，未按合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供材料、場(chǎng)地、設(shè)備資料等造成施工企業(yè)的停工；⑤由于建設(shè)單位原因決定工程中途停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等造成施工企業(yè)的停工、返工；⑥建設(shè)單位未按合同約定期限撥付工程進(jìn)度款；⑦建設(shè)單位要求改變已確定的施工方案和施工順序；⑦地質(zhì)報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土層嚴(yán)重不符的。
3、費(fèi)用簽證：①合同承包范圍以外的設(shè)計(jì)變更或建設(shè)單位要求的施工項(xiàng)目；②甲供材料由于建設(shè)單位原因，未按合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供材料、場(chǎng)地、設(shè)備資料等造成施工企業(yè)的停、窩工，可計(jì)取人員、大型機(jī)械費(fèi)。③由于建設(shè)單位原因決定工程中途停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等造成施工企業(yè)的停工、返工；④合同約定范圍外，建設(shè)單位要求縮短工期；⑤地質(zhì)報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土層嚴(yán)重不符，需要進(jìn)行地基處理；⑥建設(shè)單位未按合同約定期限撥付工程進(jìn)度款而造成人員、機(jī)械窩工和外架延期的費(fèi)用；⑦地下室抽、降水臺(tái)班。
4、簽證時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：①先辦理工程聯(lián)系單，確認(rèn)索賠事項(xiàng)或設(shè)計(jì)變更內(nèi)容；②索賠時(shí)效。承包人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向監(jiān)理人遞交索賠意向通知書(shū)，并說(shuō)明發(fā)生索賠事件的事由；承包人應(yīng)在發(fā)出索賠意向通知書(shū)后28天內(nèi)，向監(jiān)理人正式遞交索賠報(bào)告；索賠報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明索賠理由以及要求追加的付款金額和（或）延長(zhǎng)的工期，并附必要的記錄和證明材料；索賠事件具有持續(xù)影響的，承包人應(yīng)按合理時(shí)間間隔繼續(xù)遞交延續(xù)索賠通知，說(shuō)明持續(xù)影響的實(shí)際情況和記錄，列出累計(jì)的追加付款金額和（或）工期延長(zhǎng)天數(shù)。在索賠事件影響結(jié)束后28天內(nèi)，承包人應(yīng)向監(jiān)理人遞交最終索賠報(bào)告，說(shuō)明最終要求索賠的追加付款金額和（或）延長(zhǎng)的工期，并附必要的記錄和證明材料。③索賠中的拆除工程要確定拆除后的材料是否可以回收利用，并留置影像資料。④計(jì)日工：索賠過(guò)程中如出現(xiàn)有計(jì)日工或抽、降水臺(tái)班應(yīng)及時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)單位代表、監(jiān)理工程師進(jìn)行草簽確認(rèn)，由于定額計(jì)日工與實(shí)際人工費(fèi)差額較大，應(yīng)事先與建設(shè)單位協(xié)商確定。
六、項(xiàng)目管理的內(nèi)容：合同管理、信息管理、安全管理、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管控、以及對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通。
七、項(xiàng)目管理首先要達(dá)到什么樣的目的？
1、履行施工合同，完成施工任務(wù)；
2、控制成本，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益；
3、把好施工現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量關(guān)，完成預(yù)先制定的計(jì)劃；
4、地完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)外溝通使企業(yè)在業(yè)主、監(jiān)理單位、建設(shè)行政主管部門(mén)等有關(guān)單位樹(shù)立良好的口碑；
5、穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。
6、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高項(xiàng)目管理人員的綜合管理技術(shù)水平和動(dòng)手能力。
7、提升自身的綜合管理水平和綜合素養(yǎng)，提高公司及本人的聲譽(yù)度。
八、如何定位項(xiàng)目經(jīng)理的位置？
項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是企業(yè)法定代表在工程項(xiàng)目上的代表人，是為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理代表公司對(duì)外的窗口。他的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按照合同的要求完成，順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)做到：①客觀的評(píng)判分析；②公正無(wú)私的處理爭(zhēng)議；③主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；④為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取利益。
九、如何協(xié)調(diào)各班組間的關(guān)系？
1、簽訂勞務(wù)合同，明確獎(jiǎng)罰制度；制度管人、管事。
2、公正無(wú)私的處理爭(zhēng)議。根據(jù)合同條款，做到獎(jiǎng)罰分明。
3、經(jīng)常性地與班組長(zhǎng)、帶班人員進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)班組與班組之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，溝通時(shí)應(yīng)注意溝通的渠道和方式。
4、安全方面應(yīng)該不厭其煩地經(jīng)常嘮叨，提高各班組的安全生產(chǎn)意識(shí)。
5、項(xiàng)目經(jīng)理做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)時(shí)刻掌握班組內(nèi)部人員的思想動(dòng)態(tài)。在一些特殊情況下，更要警惕班組之間的矛盾關(guān)系，提前預(yù)防，把一些利于項(xiàng)目穩(wěn)定的情緒消化在萌芽狀態(tài)。
6、學(xué)會(huì)換位思考。在生產(chǎn)過(guò)程中，有針對(duì)性的采取一些激勵(lì)方法和處罰手段。方法和手段不一定是經(jīng)濟(jì)方面，可以因人制宜、因事制宜、因時(shí)制宜、因地制宜地判別選用。
